Il rapporto rileva che Facebook ha violato le libertà degli utenti palestinesi

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Le azioni di Facebook e della sua casa madre Meta durante la striscia di Gaza dello scorso anno hanno violato i diritti degli utenti palestinesi alla libertà di espressione, libertà di riunione, partecipazione politica e non discriminazione, secondo un rapporto commissionato dalla società di social media.

Giovedì il rapporto della società di consulenza indipendente Business for Social Responsibility ha confermato le critiche di vecchia data alle politiche di Meta e alla loro applicazione irregolare in relazione al conflitto israelo-palestinese: ha riscontrato che la società ha applicato regole eccessive quando si trattava di contenuti arabi e sotto- contenuto forzato in ebraico.

Tuttavia, non ha riscontrato pregiudizi intenzionali in Meta, né da parte dell’azienda nel suo insieme né tra i singoli dipendenti. Gli autori del rapporto hanno affermato di non aver trovato “nessuna prova di ostilità razziale, etnica, nazionale o religiosa nelle squadre di governo” e hanno notato che Meta ha “dipendenti che rappresentano diversi punti di vista, nazionalità, razze, etnie e religioni rilevanti per questo conflitto”.

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Piuttosto, ha riscontrato numerosi casi di pregiudizi non intenzionali che hanno danneggiato i diritti degli utenti palestinesi e di lingua araba.

In risposta, Meta ha affermato che intende implementare alcune delle raccomandazioni del rapporto, incluso il miglioramento dei suoi “classificatori” in lingua ebraica, che aiutano a rimuovere automaticamente i post in violazione utilizzando l’intelligenza artificiale.

“Non ci sono soluzioni rapide e dall’oggi al domani per molte di queste raccomandazioni, come chiarisce BSR”, ha affermato giovedì la società con sede a Menlo Park, in California, in un post sul blog. “Anche se abbiamo già apportato modifiche significative a seguito di questo esercizio, questo processo richiederà tempo, incluso il tempo per capire come è possibile affrontare al meglio alcune di queste raccomandazioni e se sono tecnicamente fattibili”.

Un attacco aereo israeliano colpisce un edificio a Gaza City, il 17 maggio 2021, durante il conflitto in corso tra Israele e Palestina.
(Foto AP/Hatem Moussa, File)

Meta, ha confermato il rapporto, ha anche commesso gravi errori nell’applicazione. Ad esempio, mentre la Gaza infuriava lo scorso maggio, Instagram ha bandito brevemente l’hashtag #AlAqsa, un riferimento alla Moschea di Al-Aqsa nella Città Vecchia di Gerusalemme, un punto critico del conflitto.

Meta, che possiede Instagram, in seguito si è scusato, spiegando che i suoi algoritmi avevano scambiato il terzo sito più sacro dell’Islam per il gruppo militante Al-Aqsa Martyrs Brigade, una propaggine armata del partito laico Fatah.

Il rapporto ha fatto eco alle questioni sollevate nei documenti interni dell’informatrice di Facebook Frances Haugen lo scorso autunno, dimostrando che i problemi dell’azienda sono sistemici e sono noti da tempo all’interno di Meta.

Un errore chiave è la mancanza di moderatori in lingue diverse dall’inglese, incluso l’arabo, tra le lingue più comuni sulle piattaforme di Meta.

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Per gli utenti di Gaza, Siria e altre regioni del Medio Oriente segnate dal conflitto, le questioni sollevate nel rapporto non sono una novità.

Le agenzie di sicurezza israeliane e i cani da guardia, ad esempio, hanno monitorato Facebook e l’hanno bombardato con migliaia di ordini per rimuovere account e post palestinesi mentre cercano di reprimere l’istigazione.

“Inondano il nostro sistema, sopraffandolo completamente”, ha detto l’anno scorso all’Associated Press Ashraf Zeitoon, ex capo della politica di Facebook per la regione del Medio Oriente e del Nord Africa, che ha lasciato nel 2017. “Questo costringe il sistema a commettere errori a favore di Israele”.

Israele ha vissuto un intenso spasmo di violenza nel maggio 2021, con settimane di tensioni a Gerusalemme est degenerate in una guerra di 11 giorni con i militanti di Hamas nella Striscia di Gaza. La violenza si è diffusa nello stesso Israele, con il paese che ha subito la peggiore violenza comunitaria tra cittadini ebrei e arabi da anni.

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In un’intervista questa settimana, il capo della polizia nazionale israeliana, Kobi Shabtai, ha dichiarato al quotidiano Yediot Ahronot di ritenere che i social media abbiano alimentato i combattimenti comunitari. Ha chiesto la chiusura dei social media se si verificano nuovamente violenze simili e ha affermato di aver suggerito di bloccare i social media per abbassare le fiamme l’anno scorso.

“Sto parlando di chiudere completamente le reti, calmare la situazione sul campo e quando è calmo riattivarle”, avrebbe detto. “Siamo un Paese democratico, ma c’è un limite”.

I commenti hanno suscitato scalpore e la polizia ha emesso un chiarimento affermando che la sua proposta era pensata solo per casi estremi. Omer Barlev, il ministro del Gabinetto che sovrintende alla polizia, ha anche affermato che Shabtai non ha l’autorità per imporre un tale divieto.

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