L’ex ingegnere di Google incolpa i fallimenti di Internet per il motivo per cui la ricerca ha avuto un “declino generale”

La prima donna ingegnere di Google ha affermato che Google ha registrato un calo generale della qualità dei suoi risultati di ricerca, ma solleva l’idea che sia solo una finestra sul Web, suggerendo che potrebbe essere l’intera Internet a peggiorare.

Marissa Mayer, che ha lavorato in Google dal 2009 al 2012, è stata ospite di un podcast di Freakonomics dove ha affrontato il reclamo più significativo degli utenti: l’azienda che ha scelto la pubblicità rispetto ai risultati organici.

Marissa Mayer, che ha lavorato in Google dal 2009 al 2012, ha ammesso che c’è stato un calo, ma suggerisce che potrebbe essere che Internet stia peggiorando

Ha spiegato che l’80% delle ricerche non include URL a pagamento e ritiene che gli annunci pubblicitari possano fornire agli utenti esattamente ciò che stanno cercando, anche più di quelli organici.

Anche Google non è cieco al declino e sta integrando il suo indice di un trilione di pagine web mostrando agli utenti contenuti selezionati, oltre a fornire “frammenti” di testo direttamente nel testo, eliminando la necessità di scorrere una pagina dopo l’altra.

Più dell’80% delle entrate di Alphabet, la società madre di Google, proviene da pubblicità sul motore di ricerca e l’85% di tutte le ricerche online viene condotta con Google.

Suddividere questi fatti per numero mostra perché Google è inondato di contenuti a pagamento, ma visualizzarli tutti in alto è sufficiente per influenzare i comportamenti degli utenti e fa guadagnare all’azienda una grande quantità di denaro per ogni clic.

Mayer è stata la prima donna ingegnere di Google quando è entrata a far parte dell’azienda nel 1999 e ha persino gestito il motore di ricerca durante i suoi 13 anni lì.

Prima del suo impiego, Mayer stava lottando per andare a Google.

“Il ritornello che ho sentito più spesso da persone che sapevano che stavo pensando di lavorare lì era: ‘Perché il mondo ha bisogno di un altro motore di ricerca? Ce ne sono già una dozzina che sono abbastanza buoni’, ha detto durante il podcast.

È stato solo quando Mayer ha parlato con i fondatori Larry Page e Sergey Brin che si è convinta che Google fosse la via del futuro. I fondatori le hanno detto che “abbastanza buono non è abbastanza buono per la ricerca”.

E da lì, ha intrapreso il suo viaggio con il gigante della tecnologia.

“Quando vedi che la qualità dei tuoi risultati di ricerca diminuisce, è naturale incolpare Google e dire, ‘Perché sono peggiori?’ disse Mayer.

“Per me, il pensiero più interessante e sofisticato è se dici: ‘Aspetta, ma Google è solo una finestra sul web. La vera domanda è: perché il web sta peggiorando?’

Ha fornito un esempio di come le pubblicità abbiano un rendimento migliore rispetto ai link organici, utilizzando l’idea che qualcuno stia cercando di acquistare “biglietti per il tour di Madonna”.

Mayer ha elogiato Google per i suoi annunci, affermando che a volte sono migliori dei risultati organici e che solo l'80% delle ricerche mostra annunci

Mayer ha elogiato Google per i suoi annunci, affermando che a volte sono migliori dei risultati organici e che solo l’80% delle ricerche mostra annunci

Le aziende che pagano per far apparire il loro link in alto hanno maggiori probabilità di avere i biglietti disponibili per l’acquisto.

Tuttavia, molti utenti si aspettano di vedere risultati di ricerca effettivi quando cercano i migliori hotel a New York City o dove aprire un conto di risparmio, ed è qui che entra in gioco il problema.

Google non mostra i risultati di ricerca organici sopra una sezione denominata “Le persone chiedono anche”, che è la “soluzione” menzionata da Mayer che fornisce agli utenti uno snippet, in modo che non lascino il motore di ricerca.

“Penso che Google sia più riluttante a mandare gli utenti sul web”, ha detto Mayer parlando a Freakonomics.

‘E per me questo indica una tensione naturale in cui dicono, ‘aspetta, vediamo che il web a volte non è una grande esperienza per i nostri ricercatori su cui continuare. Li teniamo sulla nostra pagina.’

Gli annunci pubblicitari non sono sempre stati la via di Google.

L’azienda non li ha sempre mostrati perché temeva che avrebbero peggiorato l’esperienza degli utenti. Tuttavia, Mayer e altri innovatori di Google hanno elaborato un esperimento per mettere alla prova l’idea.

Nel 2000, il team ha lanciato una prova che mostrava gli annunci al 99% degli utenti e l’1% non li vedeva.

I risultati hanno mostrato che le persone che hanno visto gli annunci hanno effettuato il 3% in più di ricerche rispetto a quelle che non l’hanno fatto.

“Quindi, in sostanza, c’è stata una differenza apprezzabile per un lungo periodo di tempo in cui le persone apprezzavano di più i risultati di ricerca di Google e facevano più ricerche quando avevano annunci rispetto a quando non li avevano, cosa che pensavo fosse davvero valida”, ha detto Mayer.

Il team ha disattivato l’esperimento ma ha continuato a trasmettere gli annunci.

DOVE HA ORIGINE LA FRASE DI GOOGLE “NON ESSERE MALE”?

Negli ultimi 24 anni, il gigante della Silicon Valley ha inserito la frase “Non essere cattivo” in primo piano e al centro del suo codice di condotta per dimostrare che vuole che i Googler si sforzino di fare la cosa giusta.

“Non essere cattivo” è stato aggiunto per la prima volta al codice di condotta aziendale dell’azienda nel 2000 ed è stato molto pubblicizzato dai fondatori di Google Larry Page e Sergey Brin nel corso degli anni.

L’azienda ha dedicato diversi paragrafi alla frase nel suo codice di condotta.

Ma questo è cambiato come parte di un aggiornamento al codice, effettuato il mese scorso, che declassa “Non essere cattivo” a una singola frase in fondo al documento.

Ecco i paragrafi originali che spiegano il principio “Non essere cattivo” di Google:

“Non essere cattivo.” I googler generalmente applicano queste parole al modo in cui serviamo i nostri utenti. Ma ‘Don’t be evil’ è molto di più. Sì, si tratta di fornire ai nostri utenti un accesso imparziale alle informazioni, concentrandosi sulle loro esigenze e offrendo loro i migliori prodotti e servizi possibili. Ma si tratta anche di fare la cosa giusta più in generale: seguire la legge, agire in modo onorevole e trattare i colleghi con cortesia e rispetto.

Il Codice di condotta di Google è uno dei modi in cui mettiamo in pratica “Non essere cattivo”. Si basa sul riconoscimento che tutto ciò che facciamo in relazione al nostro lavoro in Google sarà, e dovrebbe essere, misurato rispetto ai più elevati standard possibili di condotta aziendale etica. Abbiamo fissato un livello così alto per motivi pratici e ambiziosi: il nostro impegno per gli standard più elevati ci aiuta ad assumere persone fantastiche, costruire ottimi prodotti e attrarre utenti fedeli. La fiducia e il rispetto reciproco tra dipendenti e utenti sono alla base del nostro successo e sono qualcosa che dobbiamo guadagnarci ogni giorno.

Vi preghiamo quindi di leggere il Codice e di seguirne lo spirito e la lettera, tenendo sempre presente che ciascuno di noi ha la responsabilità personale di incorporare e incoraggiare altri Googler a incorporare i principi del Codice nel nostro lavoro. E se hai una domanda o pensi che uno dei tuoi colleghi googler o l’azienda nel suo insieme possa non essere all’altezza del nostro impegno, non restare in silenzio. Vogliamo – e abbiamo bisogno – di sentirti.

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