Un triplice approccio per avere un impatto
Di recente sono stato ospite dell’Associazione vendite e marketing alberghiero nella sua riunione generale dei membri di persona e nell’investitura del suo nuovo Consiglio di fondazione 2023-2024. HSMA è la principale organizzazione del paese di leader nel settore delle vendite e del marketing alberghiero, con 150 membri che comprendono i responsabili delle vendite e del marketing di strutture ricettive accreditate a livello nazionale.
Durante l’evento, il presidente di HSMA Loleth So ha presentato la spinta strategica del nuovo Consiglio, “#TheWayForward”. Consiste in questi tre principi guida che contribuiranno a plasmare l’ambizione dell’organizzazione di avere un impatto, non solo per i suoi membri e per la sua industria, ma anche per il paese, in generale:
1. Intraprendere un approccio dinamico alla generazione di entrate attraverso le partnership. Ciò significa incrementare i ricavi diretti agli hotel dei suoi membri, nonché alla stessa HSMA, collaborando con altre associazioni ed entità aziendali che possono aiutare ad ampliare la sua rete esistente ed entrare in mercati che non ha mai raggiunto prima.
Ciò comporta il riconnettersi, ad esempio, con compagnie aeree e tour operator su come possono lavorare insieme e sostenersi a vicenda. Con le compagnie aeree, che è parte integrante del tasso di occupazione degli hotel, HSMA scoprirà, tra l’altro, le frequenze dei voli degli operatori aerei, le loro prospettive di mercato, nonché le loro destinazioni in entrata e in uscita emergenti. Con i tour operator, HSMA co-organizzerà attraverso la loro associazione, un evento di scambio di viaggi/acquirenti-incontri-venditori per incrementare il business per entrambi i settori.
2. Sviluppare il talento del settore attraverso l’istruzione. Per completare le sue iniziative di generazione di entrate, HSMA prevede di fornire ai leader delle vendite e del marketing nuove opportunità di apprendimento per aiutarli a guidare i loro team mentre mappano e implementano i loro piani di marketing e vendite in azione. Per HSMA, le entrate e l’istruzione vanno di pari passo perché, senza le conoscenze e le competenze adeguate, non è possibile massimizzare i flussi di entrate.
Uno di questi programmi educativi riguarderà il marketing digitale per esplorare nuovi mercati attraverso una maggiore conoscenza delle piattaforme di prenotazione alberghiera e dei canali di social media marketing. L’altro programma prevede di riunire in un forum tutte le principali parti interessate dell’ospitalità, sia qui che all’estero, per imparare gli uni dagli altri e condividere esperienze e buone pratiche.
3. Contribuire durante la costruzione di relazioni comunitarie sostenibili. Si tratta di restituire alla comunità turistica condividendo le competenze, le conoscenze e le competenze accumulate da HSMA nel settore grazie ai suoi oltre 40 anni di esperienza. Per prima cosa, HSMA continuerà a sostenere i seminari di vendita e marketing turistico del Dipartimento del turismo, dove i suoi membri partecipano come formatori per educare i giovani professionisti al marketing e alla vendita delle rispettive attività di ospitalità.
HSMA ha affermato che continuerà anche a onorare e celebrare i migliori leader di vendita e marketing dei suoi membri attraverso i suoi Virtus Awards, un prestigioso riconoscimento assegnato alle vendite e ai marketer eccezionali degli hotel e resort dei membri dell’associazione.
HSMA ritiene che questa direzione strategica sia fondamentale per la sua crescita futura. Il coinvolgimento attivo dei membri, lo sviluppo professionale, la costruzione di relazioni e la collaborazione con altre organizzazioni che la pensano allo stesso modo sono parte essenziale di questo approccio di impatto a tre punte.
Octavio Peralta è attualmente il direttore esecutivo del Global Compact Network Filippine delle Nazioni Unite e fondatore e amministratore delegato volontario del Philippine Council of Associations and Association Executives, l'”associazione delle associazioni”. E-mail: bobby@pcaae.org.