Gli imperativi dei dati | Prospettive KPMG
La tecnologia iperconnessa di oggi, la comunicazione e la cultura ossessionata dai media generano enormi quantità di dati.
Perché è importante questo enorme volume di dati? I dati sono la porta d’accesso delle aziende per comprendere i clienti e soddisfarli in un mondo in cui la personalizzazione è la regola, non l’eccezione. Inoltre, le informazioni ricavate dai dati possono aiutare queste aziende a sviluppare nuove strategie di go-to-market, scoprire nuovi flussi di entrate e acquisire quote di mercato dai concorrenti. Il settore della tecnologia, dei media e delle telecomunicazioni (TMT) è in prima linea nella creazione di dati e ha quindi accesso a una grande quantità di dati. Tuttavia, la disponibilità non equivale alle opportunità realizzate. La maggior parte delle aziende TMT non sta ancora sfruttando appieno le opportunità offerte dai dati poiché solo il 29% ha adottato una strategia dati completa su larga scala. Allo stesso tempo, oltre il 70% delle aziende TMT ritiene probabile che un utilizzo efficace e diffuso dei dati cambierà radicalmente il modello di business.
Nelle Filippine, la sopravvivenza è stata una delle principali preoccupazioni per molte aziende durante la pandemia e l’accelerazione delle attività di trasformazione digitale è diventata necessaria per mantenere le operazioni per adattarsi a un mondo ampiamente cambiato. L’adozione della tecnologia e delle piattaforme digitali ha anche significato che le aziende ora hanno accesso a risorse di dati ampie e ricche che i loro investimenti tecnologici stanno producendo.
KPMG nelle Filippine Technology Consulting Head e Head of Technology, Media & Telecommunications Sector Jallain Marcel S. Manrique ha condiviso che “l’uso efficace dei dati può creare opportunità per le organizzazioni per semplificare i processi, sviluppare nuovi prodotti e soluzioni e migliorare l’esperienza delle parti interessate. I dati sono un vantaggio competitivo in un mondo iperconnesso.”
Ciò che questo articolo mostra è che le aziende TMT stanno sottoutilizzando le proprie risorse di dati. Allo stesso tempo, correlano un potenziale di rendimenti finanziari fuori misura sfruttando i dati in tutte le attività della catena del valore. Per colmare questa lacuna, le società TMT prevedono di accelerare in modo significativo l’accesso ai dati, la gestione e le attività e le funzioni analitiche nei prossimi due anni. Ciò pone queste attività alla pari con l’obiettivo della maggior parte degli altri programmi di trasformazione digitale.
Le aziende devono dare la priorità ai dati
Durante i cambiamenti monumentali degli ultimi due anni, poche industrie hanno abbracciato e abilitato la trasformazione digitale e la fornitura di servizi più di quelle del settore TMT. Molte delle transizioni al lavoro e all’istruzione a distanza online possono essere accreditate a TMT. Ad esempio, nell’aprile 2020, Microsoft Teams ha registrato un nuovo record giornaliero di 2,7 miliardi di minuti di riunione in un giorno, un aumento del 200% rispetto ai 900 milioni del 16 marzo.
Microsoft e molte altre società TMT hanno visto il consolidamento di due anni di trasformazione digitale in pochi mesi. Tuttavia, i dati spesso non sono stati presi in considerazione come parte dell’equazione della trasformazione digitale. Alla domanda sull’utilizzo dei dati nei prossimi 12-24 mesi, il 46% delle aziende TMT concorda fortemente sul fatto che la pandemia abbia fatto deragliare i progressi nell’utilizzo dei dati spostando l’attenzione urgente sull’implementazione del cloud, la base fondamentale della trasformazione digitale.
Inoltre, quando è stato chiesto informazioni sull’utilizzo dei dati nei prossimi 12-24 mesi, il 73% degli intervistati ha convenuto che mentre le organizzazioni si affrettavano a sopravvivere e prosperare, la maggior parte non ha avuto il tempo di riflettere sul tesoro di dati che stavano creando per se stessi. A sottolineare questa tendenza è che oltre l’80% delle aziende TMT globali ritiene di sottoutilizzare il proprio volume di dati per ottenere un vantaggio competitivo a causa di problemi aziendali più urgenti legati alla pandemia.
Non tutte le aziende sono uguali: prospettive di maturità per l’utilizzo dei dati
Oltre il 40% delle aziende ha riferito di essere ottimizzato o di livello mondiale in categorie di funzionalità chiave come sicurezza dei dati, governance, conformità e gestione dei dati master.
È importante sottolineare che circa il 25% delle aziende ritiene che le proprie organizzazioni dispongano di un’architettura e di uno sviluppo dei dati di livello mondiale per la sicurezza dei dati. Dato il ruolo fondamentale che i dati svolgono nella sicurezza informatica, le aziende non dovrebbero accontentarsi di essere meno che di livello mondiale.
Riconsiderare gli investimenti nei dati per diventare (e rimanere) competitivi
Nonostante il sottoutilizzo dei dati e la mancanza di strategie al riguardo, i dirigenti di TMT ritengono che l’investimento nei dati sia sulla buona strada. Più della metà delle aziende ritiene che la spesa attuale per i dati sia significativamente (12%) o moderatamente (43%) superiore ai requisiti a lungo termine. Per il 39 percento, la spesa è giusta e per il 6 percento è troppo bassa.
Dato che gli sforzi e le iniziative sui dati sono ancora alla base della trasformazione digitale, il problema potrebbe non essere che le aziende non stiano spendendo abbastanza per le iniziative sui dati, ma che non abbiano la giusta attenzione sulle priorità di investimento e la governance sugli imperativi dei dati.
Conclusione: le aziende TMT devono iniziare a trattare la strategia dei dati come una capacità aziendale fondamentale
Nell’adottare le misure per un utilizzo efficace dei dati in TMT, identifichiamo cinque iniziative ad alto impatto.
• Trattare i dati come una risorsa e il loro utilizzo come elemento di differenziazione competitiva: le aziende TMT sono ancora nelle prime fasi dell’utilizzo trasformativo dei dati, ma si stanno muovendo rapidamente per cambiare questa mentalità. Man mano che la nebbia della pandemia si dirada, la forza lavoro ibrida e quella che lavorano da casa si stanno bilanciando e le organizzazioni hanno la prospettiva di fare un passo indietro e guardare alla loro strategia sui dati attraverso una lente più olistica. Riconoscere la strategia dei dati come una capacità aziendale fondamentale per il successo sta guidando questo cambiamento.
• Mirare ad almeno il 10% dei ricavi complessivi dalla monetizzazione dei dati attraverso nuovi prodotti e servizi.
• Ripensare i passaggi per ottenere un’architettura dei dati basata su cloud sfruttando gli hyper scaler a livello globale: questo è il percorso per potenziare l’accesso ai dati e l’accessibilità in tutto l’ecosistema.
• Utilizzare i dati in aggiunta ai processi e ad altri come fondamento di un’azienda connessa all’interno di TMT: l’espansione della connessione oltre le quattro mura di un’azienda TMT per includere un ecosistema più ampio sarà possibile solo attraverso l’uso efficace di clienti, operazioni, conformità e dati di sicurezza.
• Promuovi la trasformazione attraverso l’uso dei dati con particolare attenzione alla centralità del cliente: democratizza i dati: fonti di dati sia per oggi che per il futuro concentrandoti su ampiezza e profondità.
L’estratto è stato tratto dalla pubblicazione KPMG Thought Leadership: https://kpmg.com/xx/en/home/insights/2021/10/rewrite-your-data-strategy-to-capitalize-on-digital-investments.html #msdynttrid=wkDq2Jt9qebYo1AAkCeUwp4J0LbwMeaaLVfXaC_3zlo
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Questo articolo è solo a scopo informativo generale e non deve essere considerato come una consulenza professionale per un problema o un’entità specifica. Le opinioni e le opinioni espresse sono quelle dell’autore e non rappresentano necessariamente KPMG International o KPMG nelle Filippine.